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Wir unterscheiden zwischen Rabattcodes und Gutscheinen. Ein Rabattcode gewährt einen Nachlass auf deinen Einkauf und kann im Warenkorb eingegeben werden.

Ein Geschenkgutschein ist ein offizielles Zahlungsmittel. Um sie zu verwenden, wähle an der Kasse die Option "Geschenkgutschein" als Zahlungsmethode. Klicke dann auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen ". Hier gelangst du in eine sichere Zahlungsumgebung, in der du den 19-stelligen Geschenkgutschein und die dazugehörige PIN eingeben kannst.

Wir arbeiten mit einem Retourenportal, auf dem du deine Rücksendung registrieren kannst. Nachdem du deine Rücksendung registriert hast, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett zum reduzierten Preis von 2,95 € (NUR innerhalb Deutschlands möglich – von außerhalb Deutschlands erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten: s. „Rücksendung aus dem Ausland“ unter der Rubrik „Rücksendung“). Wenn du dieses DHL-Rücksende-Etikett verwendest, wird dir der Preis von 2,95 € von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn du dich dafür entscheidest, das Rücksendepaket nicht mit dem von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeetikett zurückzusenden, musst du die Versandkosten für das Rücksendepaket selbst tragen. Von der Rückerstattung werden dann keine 2,95 € abgezogen.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn du eine andere Größe oder Farbe eines Artikels möchtest, kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Die Artikel, die du nicht behalten möchtest, kannst du ganz einfach über unser Retourenportal zurückschicken. Der Betrag für die zurückgesandten Artikel wird dir erstattet. Bitte beachte, dass du einen reduzierten Preis von 2,95 € für das Rücksendeetikett zahlst. Dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

Sobald wir die Ware zurückerhalten haben und im Lager die Rücksendung verarbeitet haben, erhältst du umgehend den Kaufbetrag zurück. Dies kann u.U. bis zu maximal 14 Tagen dauern ab dem Moment deiner Anmeldung für die Rücksendung (Dauer des Transports in unser Lager plus Verabeitungszeit je nach Saison innerhalb des Lagers).

Die Höhe der Rückerstattung hängt von der Rücksendung ab. Wenn du den gesamten Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für den Hinversand, aber ausschließlich der Rücksendekosten in Höhe von 2,95 €. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, werden dir die Versandkosten nicht erstattet.